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Ein modularer Lehrgang für Mitarbeiter/-innen der Disposition und alle, die es werden wollen

Beschreibung:

Disponentinnen und Disponenten tragen in modernen Transport- und Entsorgungsunternehmen eine zentrale Verantwortung: Sie verbinden betriebswirtschaftliche Entscheidungen mit praktischer Einsatzsteuerung und sind maßgeblich dafür zuständig, dass Fahrzeuge, Touren und Mitarbeitende effizient, sicher und gesetzeskonform eingesetzt werden.
Modul 1 vermittelt dafür das grundlegende fachliche und persönliche Rüstzeug.

Der Lehrgang führt strukturiert in die rechtlichen Grundlagen der Disposition ein. Die Teilnehmenden lernen, sicher und rechtsbewusst zu handeln, die Vorgaben des Straßenverkehrsrechts richtig anzuwenden sowie Lenk- und Ruhezeiten, schriftliche Weisungen und Ordnungswidrigkeiten korrekt zu beurteilen.

Ein weiterer Schwerpunkt liegt auf der Ladungssicherung auf Nutzfahrzeugen. Hier werden gesetzliche Pflichten, technische Sicherungsmöglichkeiten und praktische Anwendungen anschaulich vermittelt, um Risiken im Tagesgeschäft zuverlässig zu minimieren.
Darüber hinaus stärkt das Modul die persönlichen Führungs- und Kommunikationskompetenzen, die für eine verantwortungsvolle Disposition unerlässlich sind: Führungsmodelle, Mitarbeiterführung, Konfliktmanagement, Zeitmanagement, Besprechungs- und Verhandlungstechniken sowie erfolgreiche Teamarbeit.

Abgerundet wird Modul 1 mit einem praxisnahen Einblick in moderne IT-Technik für Logistik und Einsatzplanung, einschließlich Tourenplanung, Datenerfassung und Behälterverfolgung.

Modul 1 ist einzeln belegbar und bietet eine solide Grundlage für alle, die in der Disposition oder Einsatzleitung Verantwortung übernehmen oder ihr Wissen auffrischen möchten. Für ein qualifizierendes Abschlusszeugnis ist zusätzlich der Besuch von Modul 2 erforderlich.

Zielgruppe:

Disponenten/-innen und Einsatzleiter/-innen in privaten und kommunalen Entsorgungsbetrieben, Speditionen und Logistikunternehmen.

Themen/Programm:

Rechtliche Grundlagen der Disposition

• Rechtsbewusstes Handeln
• Straßenverkehrsrecht, Lenk- und Ruhezeiten, schriftliche Weisungen, Ordnungswidrigkeiten (OWiG), Gewerbezentralregister

Ladungssicherung auf Nutzfahrzeugen

• Folgen ungenügender Sicherung, Aufgaben und Einflussfaktoren, Gesetze und Richtlinien, Verantwortlichkeiten, Fahrzeugeigene Sicherungseinrichtungen, Praktische Anwendungen

Führung und Kommunikation

• Mitarbeiterführung
• Führungsmodelle und Führungsstile, Instrumente der Mitarbeiterführung, erfolgreiche Gruppenarbeit, Mitarbeitergespräch, Teamarbeit
• Zeitmanagement
• Besprechungen, Verhandlungen, Dokumentation
• Konfliktmanagement
• Konflikttypen, Eskalationsstufen, Konfliktanalysestrategien, Konfliktbewältigung

Technik

• IT-Technik für die Logistikplanung
• Behälterverfolgung, Tourenplanung, Datenerfassung

Ein modularer Lehrgang für Mitarbeiter/-innen der Disposition und alle, die es werden wollen

Beschreibung:

Das Modul 2 des Fachlehrgangs baut auf den zentralen Aufgaben der Disposition auf und vertieft die fachlichen und rechtlichen Kompetenzen, die im anspruchsvollen Arbeitsalltag von Disponentinnen und Disponenten erforderlich sind. Gleichzeitig erweitert es das technische Know-how und stärkt die kundenorientierte Kommunikation.

Im Bereich rechtliche Grundlagen stehen diesmal insbesondere Ordnungswidrigkeiten und strafrechtliche Verantwortlichkeiten im Mittelpunkt. Die Teilnehmenden erhalten vertiefte Einblicke in das Abfallrecht – von der Nachweisverordnung über die Transportgenehmigungsverordnung bis hin zur Abfallverbringungsverordnung und zum aktuellen Abfall- und Straßenverkehrsrecht. Praxisfälle helfen dabei, die Anwendung sicher zu beherrschen.

Ein weiterer Fokus liegt auf der modernen Arbeitsorganisation und Kundenorientierung. Die Teilnehmenden lernen, Prioritäten professionell zu setzen, Ziele zu definieren, strukturiert zu arbeiten und Reklamationen souverän zu managen. Der Aufbau erfolgreicher Kundenkontakte ist dabei ebenso Thema wie ein serviceorientiertes Kommunikationsverhalten.

Technisch geht Modul 2 noch tiefer ins Detail: Fahrzeugtechnik, Spezialfahrzeuge, Sicherheitsanforderungen, Werkstattmanagement, Unterflurbehälter und Anlagentechnik geben einen fundierten Überblick über die Vielzahl technischer Systeme, die in Entsorgungsunternehmen zum Einsatz kommen.

Modul 2 ist ebenfalls einzeln belegbar und eignet sich besonders für Disponentinnen, Disponenten und Einsatzleiter, die bereits Grundlagenwissen besitzen und ihre technische, rechtliche und organisatorische Kompetenz erweitern möchten. Zusammen mit Modul 1 führt es zum qualifizierenden Abschlusszeugnis.

Zielgruppe:

Disponenten/-innen und Einsatzleiter/-innen in privaten und kommunalen Entsorgungsbetrieben, Speditionen und Logistikunternehmen

Themen/Programm:

Rechtlichte Grundlagen der Disposition

• Ordnungswidrigkeiten und Strafrecht
• Strafrechtliche Verantwortlichkeiten, Folgen rechtswidrigen Verhaltens
• Abfallrechtliche Grundkenntnisse
• Überwachungsbedürftige Abfälle zur Verwertung, Nachweisverordnung, Beauftragung Dritter gemäß EfbV, Transportgenehmigungsverordnung, Abfallverbringungsverordnung
• Neues Abfall- und Straßenverkehrsrecht
• Abfallverzeichnis-Verordnung, Fallbeispiele, geändertes Führerscheinrecht FeV und StVO

Führung und Kommunikation

• Arbeitsorganisation
• Aufgaben und Ziele, Prioritäten festlegen, Selbstkontrolle und Selbstdisziplin zur Realisierung von Verhaltensplänen
• Kundenorientierung
• Kundendenken, Erfolgreiche Kundenkontakte, Reklamationen

Technik

• Fahrzeugtechnik, Spezialfahrzeuge
• Sicherheit
• Werkstattmanagement
• Unterflurbehälter
• Anlagentechnik